Spedizioni
Su PRIMOREGGIMENTO.COM gestiamo ogni spedizione con attenzione, cercando di offrire un servizio chiaro, sicuro e adatto al tipo di prodotto acquistato.
Il nostro obiettivo è semplice: preparare bene il tuo ordine, imballarlo in modo adeguato e affidarlo al corriere più adatto tra quelli disponibili al momento dell’acquisto.
Durante il checkout puoi visualizzare i metodi di spedizione disponibili, i relativi costi e le eventuali opzioni selezionabili in base alla destinazione, al peso e al volume dell’ordine.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente preparati entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al tipo di articolo acquistato e al carico di lavoro del momento. Alcuni prodotti possono richiedere controlli aggiuntivi prima della spedizione, soprattutto nel caso di repliche softair, accessori tecnici, articoli usati, prodotti personalizzati o materiale che necessita di verifica prima dell’invio.
Preferiamo dedicare il tempo necessario a controllare e preparare correttamente il materiale, piuttosto che spedire in modo frettoloso un prodotto non verificato.
Corrieri disponibili
Le spedizioni vengono affidate ai corrieri disponibili sul sito al momento dell’ordine. Le opzioni mostrate nel checkout possono variare in base a peso, volume, destinazione, tipologia dei prodotti acquistati e disponibilità del servizio nella zona di consegna.
Quando disponibile, dopo l’affidamento del pacco al corriere riceverai il codice di tracciamento per seguire l’avanzamento della spedizione. L’aggiornamento del tracking può richiedere alcune ore e dipende dai sistemi del vettore.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene calcolato durante il checkout in base ai parametri dell’ordine e alla destinazione indicata.
Per la maggior parte degli ordini il costo mostrato dal sistema è quello definitivo. In alcuni casi particolari, ad esempio per prodotti molto pesanti, voluminosi, fragili, ordini composti da molti articoli, spedizioni verso isole minori, zone disagiate o località soggette a supplementi da parte del corriere, potrebbero essere necessari costi specifici.
Se dovesse emergere una differenza significativa prima della spedizione, ti contatteremo per confermare la soluzione più adatta prima di procedere. In questo modo potrai valutare con chiarezza eventuali variazioni, senza sorprese.
Imballaggio
Ogni ordine viene preparato con un imballaggio adeguato al contenuto. Utilizziamo materiali di protezione quando necessario e prestiamo particolare attenzione ai prodotti delicati, costosi, tecnici o soggetti a urti durante il trasporto.
Repliche softair, ottiche, caricatori, componenti interni, accessori elettronici e prodotti fragili vengono imballati valutando peso, forma, valore e modalità di spedizione.
L’imballaggio viene scelto per ridurre il più possibile il rischio di danni durante il trasporto, compatibilmente con la natura del prodotto e con le modalità operative dei corrieri.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna ti consigliamo di controllare sempre le condizioni esterne del pacco prima di accettarlo.
Se il pacco risulta danneggiato, schiacciato, bagnato, aperto, manomesso, deformato o comunque anomalo, è importante accettare la spedizione con riserva specifica, indicando chiaramente il problema riscontrato.
Esempi corretti:
- Accetto con riserva per pacco danneggiato
- Accetto con riserva per pacco schiacciato
- Accetto con riserva per pacco bagnato
- Accetto con riserva per imballo aperto
- Accetto con riserva per pacco manomesso
Una riserva generica, senza indicazione del problema, potrebbe non essere sufficiente per gestire correttamente una contestazione con il corriere.
Se il corriere non permette di inserire una riserva o se noti un problema evidente, ti consigliamo di documentare subito la situazione con foto del pacco prima dell’apertura.
Pacco danneggiato o prodotto danneggiato durante il trasporto
Se ricevi un pacco danneggiato o noti problemi dopo l’apertura, contattaci il prima possibile.
Per aiutarci a verificare correttamente la situazione, ti chiederemo alcune foto dell’imballo esterno, dell’etichetta di spedizione, delle protezioni interne e del prodotto ricevuto.
Queste informazioni sono importanti per ricostruire l’accaduto e, quando possibile, aprire una segnalazione con il corriere.
Le contestazioni relative a danni da trasporto devono essere comunicate tempestivamente, perché i corrieri accettano segnalazioni solo entro tempi limitati.
Indirizzo di spedizione e dati del destinatario
Ti chiediamo di inserire con attenzione tutti i dati necessari alla consegna: nome e cognome, indirizzo completo, numero civico, CAP, località, provincia, eventuale interno, scala, citofono e numero di telefono.
Dati incompleti o errati possono causare ritardi, giacenze, mancate consegne, rientri della spedizione o costi aggiuntivi applicati dal corriere.
Se ti accorgi di aver inserito un dato sbagliato, contattaci il prima possibile prima che l’ordine venga affidato al corriere.
Nel caso in cui l’indirizzo fornito sia errato, incompleto o non raggiungibile, oppure il pacco non venga ritirato entro i tempi previsti, eventuali costi di giacenza, riconsegna, rientro o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
Giacenza e mancato ritiro
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, la spedizione può andare in giacenza.
In questi casi è importante seguire le indicazioni del corriere o contattarci rapidamente per verificare come procedere.
Il mancato ritiro del pacco, la mancata risposta agli avvisi del corriere o il rientro della spedizione presso la nostra sede possono generare costi aggiuntivi.
Eventuali spese di giacenza, rientro, riconsegna o nuova spedizione potranno essere addebitate al cliente.
Ordini pesanti, voluminosi o particolari
Alcuni prodotti, per dimensioni, peso, valore o caratteristiche tecniche, possono richiedere una gestione diversa rispetto a una spedizione standard.
Questo può riguardare, ad esempio, repliche lunghe, valigie rigide, attrezzatura ingombrante, grandi quantità di materiale, prodotti delicati, prodotti personalizzati o ordini composti da molti articoli.
In questi casi potremmo contattarti prima della spedizione per confermare il metodo più adatto, eventuali supplementi o soluzioni alternative.
L’obiettivo è evitare problemi in fase di trasporto e scegliere la modalità più sicura e corretta per il tipo di merce acquistata.
Tracking della spedizione
Quando disponibile, il tracking viene inviato dopo l’affidamento del pacco al corriere.
L’aggiornamento del tracking può richiedere alcune ore e dipende dai sistemi del vettore. Eventuali ritardi nell’aggiornamento non indicano necessariamente un problema con la spedizione.
Se il tracking resta fermo per più giorni o noti anomalie, puoi contattarci e faremo una verifica.
Responsabilità durante il trasporto
PRIMOREGGIMENTO.COM si impegna a preparare ogni ordine con cura, utilizzando un imballaggio adeguato e affidando la spedizione al corriere selezionato o disponibile in fase di acquisto.
Una volta affidata la spedizione al vettore, il trasporto viene gestito secondo le condizioni applicate dal corriere incaricato.
In caso di problemi durante la consegna, faremo il possibile per assisterti nella verifica della spedizione e nella gestione della segnalazione, nei limiti delle procedure e delle tempistiche previste dal corriere.
Per questo motivo è importante controllare il pacco alla consegna, accettare con riserva specifica in caso di anomalie e comunicarci tempestivamente eventuali danni o problemi.
Spedizioni per prodotti personalizzati o lavorati
I prodotti personalizzati, modificati, lavorati, revisionati o preparati su richiesta possono richiedere tempi di gestione diversi rispetto ai prodotti standard.
La spedizione verrà effettuata una volta completata la lavorazione, il controllo o la preparazione necessaria.
In caso di prodotti personalizzati o lavorazioni su richiesta, eventuali tempistiche specifiche verranno valutate in base al tipo di intervento e al carico di lavoro del momento.
Assistenza sulle spedizioni
Se hai dubbi sulla spedizione più adatta, devi ordinare prodotti voluminosi o hai necessità particolari, puoi contattarci prima di completare l’ordine.
Ti aiuteremo a valutare la soluzione più corretta in base al tipo di prodotto, alla destinazione e alle opzioni disponibili.
Il nostro obiettivo è preparare bene il tuo ordine, ridurre al minimo i problemi di trasporto e offrirti un servizio chiaro, serio e sostenibile.